Odstop od pogodbe in vračila
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh odstopite od pogodbe, sklenjene v spletni trgovini, brez navedbe razloga (49. člen ZVPot-1).
1. Rok za odstop
Rok za odstop poteče 14 dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili, prejeli izdelek. Pri darilnih bonih rok teče od prejema bona po e-pošti.
2. Kako odstopiti
O odstopu nas obvestite z nedvoumno izjavo po e-pošti na [email protected] ali po pošti na naslov Sijaj storitve d.o.o., Ankaranska cesta 7, 6000 Koper. Uporabite lahko spodnji vzorec obrazca, vendar to ni obvezno.
3. Vzorec obrazca za odstop
Prejemnik: Sijaj storitve d.o.o., Ankaranska cesta 7, 6000 Koper, [email protected] Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega blaga: ______ Številka naročila: ______ Datum naročila / prejema: ______ Ime in priimek potrošnika: ______ Naslov potrošnika: ______ Podpis (samo pri pošiljanju v papirni obliki): ______ Datum: ______
4. Vračilo izdelkov
Izdelke vrnite najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Neposredni stroški vračila bremenijo kupca. Izdelki morajo biti nepoškodovani in v nespremenjeni količini; kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja, ki ni potrebno za ugotovitev narave in lastnosti izdelka. Odprta kemična sredstva vračila ne izključujejo, lahko pa zmanjšajo vrednost.
5. Vračilo kupnine
Vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, na vaš TRR. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenih izdelkov.
6. Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za storitve, ki so bile v celoti opravljene, če se je izvedba začela s predhodnim izrecnim soglasjem potrošnika. Delno unovčeni darilni boni niso vračljivi.
7. Reklamacije
Če je izdelek poškodovan ali napačen, nas obvestite v 8 dneh na [email protected] s fotografijo. Izdelek brezplačno zamenjamo ali vrnemo kupnino, stroške pošiljanja krijemo mi.